Teslimat & İade Sözleşmesi

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade kabul edilebilmesi için ürünün aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Tüm aksesuarlar, kullanım kılavuzu ve diğer eklentiler tam olmalıdır.
• Ürün üzerinde hasar, çizik veya kirlilik bulunmamalıdır.
• İade süresi 14 gün içinde başlatılmış olmalıdır.
• Fatura veya sipariş numarası ibraz edilmelidir.

• Kullanılmış, yıpranmış veya tahrip edilmiş ürünler
• Ambalajı açılmış hijyenik ürünler (iç giyim, kozmetik vb.)
• Kişiye özel üretilmiş veya özelleştirilmiş ürünler (matbaa, davetiye vb.)
• Yazılım, lisans ve dijital ürünler
• 14 günlük cayma süresi dolduktan sonra yapılan talepler
• Müşteri tarafından zarar görmüş ürünler

İade edilen ürünün tarafımıza ulaşması ve kontrolünün tamamlanmasının ardından 3-5 iş günü içinde ödeme yönteminize iade yapılır.

• Kredi kartı ödemeleri: Banka işlem sürecine bağlı olarak 3-10 iş günü içinde kartınıza yansır.
• Havale/EFT ödemeleri: 3-5 iş günü içinde banka hesabınıza aktarılır.

Mericline'da satılan ürünler, üretici firma garantisi kapsamındadır. Garanti süresi ve koşulları ürüne göre değişmekte olup ürün ile birlikte gelen garanti belgesi geçerlidir.

Garanti belgesi bulunmayan ürünler için yasal garanti süresi olan 2 yıl geçerlidir (6502 Sayılı TKHK Madde 56).

Teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde ayıp tespit edilmesi halinde tüketici aşağıdaki haklardan birini kullanabilir:

• Sözleşmeden dönme (iade)
• Satış bedelinden indirim talep etme
• Ücretsiz onarım talep etme
• Ayıpsız misliyle değişim talep etme

• Kullanıcı hatası veya dikkatsizlikten kaynaklanan arızalar
• Yetkisiz servis veya kişilerce yapılan müdahaleler
• Doğal afet, su baskını gibi dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar
• Normal aşınma ve yıpranma
• Garanti belgesi olmayan ürünlerde 2 yılı aşan arızalar

Satıcı: Mericline — Mustafa Kemal Mahallesi, 13. Cadde No:22, Ankara
Telefon: 0312 911 06 98 | E-posta: info@mericline.com

Alıcı: mericline.com üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişi.

Bu sözleşme; alıcının mericline.com web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimatına ilişkin olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

• Sipariş, alıcının ödemeyi tamamlamasıyla kesinleşir.
• Ödeme; kredi/banka kartı veya havale/EFT yöntemleriyle yapılabilir.
• Tüm fiyatlara KDV dahildir.
• Ürün fiyatları, sipariş anındaki fiyat üzerinden sabitlenerek geçerlidir.

• Siparişi eksiksiz ve zamanında hazırlamak
• Ürünü belirtilen süre içinde kargoya teslim etmek
• Fatura düzenlemek ve teslim etmek
• Alıcıyı kargo takip bilgisi ile bilgilendirmek
• Ayıplı veya yanlış ürün gönderiminde ücretsiz değişim/iade sağlamak

• Doğru ve eksiksiz teslimat bilgisi girmek
• Ödemeyi zamanında gerçekleştirmek
• Teslimatta paketi kontrol etmek ve hasar varsa tutanak tutmak
• Cayma hakkını yasal süre içinde kullanmak
• İade edilen ürünü orijinal ambalajında ve eksiksiz göndermek

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Ankara Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Şikâyet ve itirazlarınız için 0312 911 06 98 veya info@mericline.com adresinden bize ulaşabilir, ayrıca e-Devlet Tüketici Şikâyet Portalı üzerinden başvuruda bulunabilirsiniz.