Sıkça Sorulan Sorular

Sitemizde beğendiğiniz ürünü sepete ekleyerek, teslimat ve ödeme bilgilerinizi girerek kolayca sipariş verebilirsiniz. Herhangi bir sorun yaşarsanız 0312 911 06 98 numaralı hattımızdan ya da WhatsApp üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip numarası iletilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesi veya uygulaması üzerinden siparişinizi anlık takip edebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi iletişim kanallarımız aracılığıyla bize bildirmeniz yeterlidir. Kargoya verildikten sonra iptal yapılamaz; ancak teslim aldıktan sonra iade sürecini başlatabilirsiniz.

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse hızlıca iletişime geçerek değişiklik yapılabilir. Sipariş öncesinde ürün açıklaması, varyant ve adet bilgilerini dikkatli incelemenizi öneririz.

Gönderimlerimiz ağırlıklı olarak Aras Kargo ve Sürat Kargo üzerinden gerçekleştirilmektedir. Bazı ürün veya lokasyonlarda farklı kargo firmalarına yönlendirme yapılabilir.

Saat 11:00'e kadar verilen ve operasyon açısından uygun olan siparişler aynı gün kargoya teslim edilmektedir. Yoğun dönemler veya resmi tatillerde bu süre uzayabilir.

Kargo ücreti sipariş tutarına ve seçilen kargo seçeneğine göre değişmektedir. Ödeme adımında güncel kargo ücretini görebilirsiniz. Pazaryeri siparişlerinde kargo ücreti genellikle satıcıya aittir.

Ürünleriniz kargoya teslim edilene kadar tüm süreç tarafımızca yürütülür. Kargo sonrasında teslimat süreci kargo firmasının sorumluluğundadır. Hasar veya eksik paket durumlarında teslim anında tutanak tutmanızı öneririz.

Kargoya verilen siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde teslim edilmektedir. Adresinize ve kargo firmasına göre bu süre değişiklik gösterebilir.

Kredi/banka kartı (taksit imkânıyla), havale/EFT seçeneklerimiz mevcuttur. Ödeme adımında size uygun yöntemi seçebilirsiniz.

Evet, kredi kartıyla yapılan ödemelerde tüm bankalara taksit imkânı sunulmaktadır. Ödeme adımında bankanıza ve ürüne göre geçerli taksit seçeneklerini görebilirsiniz.

Tüm siparişleriniz için fatura düzenlenmektedir. Bireysel ve kurumsal fatura seçeneğimiz mevcuttur. Fatura bilgilerinizin sipariş sırasında eksiksiz girildiğinden emin olunuz.

Tüm ödeme işlemleriniz SSL sertifikası ile şifrelenerek güvenli bir şekilde gerçekleştirilmektedir. Kart bilgileriniz sistemimizde saklanmamaktadır.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade ve değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir.

Yanlış veya hasarlı ürün teslimatı durumunda 0312 911 06 98 numaralı hattımızı arayın ya da WhatsApp üzerinden fotoğraflı bildirim yapın. Gerekli inceleme sonrası ücretsiz değişim veya iade işleminiz başlatılır.

Tarafımızdan kaynaklanan hatalarda iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Müşteri kaynaklı iade taleplerinde kargo ücreti alıcıya aittir.

İade ürünün tarafımıza ulaşması ve kontrolünün tamamlanmasının ardından 3-5 iş günü içinde ödeme yönteminize iade işlemi gerçekleştirilir.

Evet, tüm ürünlerimiz güvenilir tedarikçilerden temin edilmektedir. Barkod ve marka bilgileri ürün detaylarında paylaşılmaktadır.

Ürün sayfasında güncel stok durumu belirtilmektedir. Stok bilgileri düzenli olarak güncellenmekte olup yoğun dönemlerde kısa süreli değişimler yaşanabilir.

Evet, toptan alımlarda sipariş miktarı ve ürün tipine göre özel fiyat teklifi sunabilmekteyiz. Teklif almak için 0312 911 06 98 numaralı hattımızı arayabilir ya da WhatsApp'tan ulaşabilirsiniz.

Hayır, minimum sipariş adedi zorunluluğu bulunmamaktadır. Tek adet sipariş verebilirsiniz. Yüksek adetli alımlarda özel fiyat avantajlarından yararlanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.