- 📦 Teslimat ve İade Politikası
- MericLine – www.mericline.com
- ---
- 🚚 TESLİMAT POLİTİKASI
- 1. Sipariş Hazırlık Süreci
- MericLine olarak verilen siparişler 1-3 iş günü içinde hazırlanmaktadır.
- Özel üretim (kişiye özel baskı, lazer kesim, UV baskı vb.) ürünlerde hazırlık süresi 3-7 iş günü olabilir.
- Hazırlık süresi, ürün detaylarında ayrıca belirtilir.
- ---
- 2. Kargo ve Teslim Süresi
- Siparişiniz hazırlandıktan sonra anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla gönderim yapılır.
- Teslimat süreleri:
- Türkiye içi: 1-4 iş günü
- Yoğun dönemlerde: 1-7 iş günü
- Kırsal bölgelere: ek 1-2 gün
- Kargoya verildiğinde takip numarası SMS/WhatsApp/E-posta ile iletilir.
- ---
- 3. Kargo Ücreti
- Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsiz olabilir.
- Aksi durumlarda kargo bedeli satın alma sırasında sepete yansıtılır.
- ---
- 4. Kargo Hasar Politikası
- Siparişinizi teslim alırken kargoyu mutlaka kontrol ediniz.
- Eğer:
- Ürün kırık, ezik veya hasarlıysa
- Kutu açılmış veya yırtıksa
- Ürün eksik geldiyse
- Kargo görevlisi yanındayken tutanak tutturmanız zorunludur.
- Tutanak tutulmayan hasarlardan MericLine sorumlu değildir.
- ---
- 🔄 İADE POLİTİKASI
- 1. İade Süresi
- İade edilebilir ürünlerde, teslimden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
- İade talebi için:
- 📩 [email protected]
- ---
- 2. İade Edilebilen Ürünler
- Aşağıdaki ürünlerde iade mümkündür:
- Standart ürünler (kişiye özel olmayan)
- Hatalı, hasarlı gönderilen ürünler
- Yanlış gönderilen ürünler
- Kullanılmamış ve tüm aksesuarlarıyla birlikte olan ürünler
- ---
- 3. İade Edilemeyen Ürünler (Yasal Gereklilik)
- Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:
- ❌ Kişiye özel üretim ürünleri
- (Kupa üzerine özel baskı, anahtarlık, lazer kesim ürünleri, UV baskı, özel tasarım ürünler, isimli ürünler vb.)
- ❌ Kişi için üretilen tüm özel ölçü/özel baskı ürünleri
- ❌ Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
- ❌ Hijyen gerektiren ürünler
- Bu maddeler Mesafeli Satışlar Yönetmeliği’nin 15. Maddesi gereğidir.
- ---
- 4. İade Kargo Ücreti
- Ürün hatalı/yanlış geldiyse → Kargo ücreti MericLine tarafından karşılanır.
- Müşteri memnuniyeti kaynaklı iadelerde → Kargo ücreti müşteriye aittir.
- ---
- 5. Ücret İadesi
- İade edilen ürün depoya ulaşıp kontrol edildikten sonra:
- 1-3 iş günü içinde ödeme yönteminize göre iadeniz yapılır.
- Banka işlem süreleri kartınıza göre değişebilir (1-5 iş günü).
- ---
- 🔧 DEĞİŞİM (ÜRÜN DEĞİŞTİRME)
- Kişiye özel üretim hariç ürünlerde değişim yapılabilir.
- Değişim süresi 14 gündür.
- Sipariş numarası ile bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
- ---
- 📞 İletişim
- MericLine
- E-posta: [email protected]
- Telefon: +90 312 911 06 9O
- Adres: Mustafa Kemal Mahallesi 13.Cadde No:22/6 SİNCAN/ANKARA